1. Ангажимент за-следпродажбено обслужване
Принцип на обслужване: бързо, решително, точно, обмислено и задълбочено
Цел на услугата: качеството на услугата печели удовлетвореността на клиентите
Ефективност на услугата: Ако купувачът повдигне възражение за качество, доставчикът ще даде на купувача писмен отговор в рамките на един работен ден след получаване на уведомлението. При необходимост техници могат да пристигнат на място и да започнат ремонт в рамките на 24 часа.
2. Процес на-следпродажбено обслужване
Продавачът ще върне информацията на отдела за проверка на качеството, а отделът за проверка на качеството ще предостави професионални отговори на проблема в рамките на 24 часа. При необходимост от пристигане на обекта техническият персонал ще пристигне на строителната площадка и ще я ремонтира в рамките на 24 часа.
Вътрешният персонал ще регистрира проблема с поддръжката и ще издаде документ в писмена форма, за да напомни на всички отдели да избягват подобни проблеми.
3. Организационна схема След-продажбено обслужване
План за техническа поддръжка
1. В случай на технически проблем, който не може да бъде разрешен на строителната площадка, можете да се обадите на нашия номер за след-продажбено обслужване по всяко време: 0317-8526088. Нашата компания ще предостави подходящи решения според проблемите. Следпродажбеното обслужване ще бъде записано и докладвано от специален персонал, за да се гарантира, че проблемите с обратната връзка се решават своевременно и ефективно.
Ако се потвърди, че проблемът не може да бъде решен по телефона, нашата компания ще изпрати инспектори и техници по качеството на обекта в рамките на 24 часа, за да анализират причината и да отстранят повредата, за да гарантират безпроблемното използване на продукта.